P-CRM

A equipe HTC desenvolveu o Personalized - Corporate Resource Management, Gerenciamento dos Recursos da Corporação Personalizado, o P-CRM®. Esta metodologia deriva do conceito macro do P-HFM, em coerência com as legislações internacionais e nacionais (IAC 060-1002A), que preconizam a implantação do CRM personalizado nas empresas aéreas.

Com o advindo da 6ª geração do CRM (focada no gerenciamento do erro humano e no gerenciamento de ameaças em sistemas organizacionais) evidenciou-se a notória necessidade de customizar os processos de CRM junto às empresas, o que atende às diversas culturas organizacionais.

Desta forma a HTC Training Consulting é pioneira no Brasil e na América do Sul em implantar programas personalizados de CRM.

Pontos Relevantes

A HTC foi a pioneira em implantar o CRM de 6ª geração no Brasil.

Programas personalizados de CRM (P-CRM) são realizados em seminários fechados e devem cumprir etapas indispensáveis de customização. Os resultados do CRM só serão obtidos se este for implantado como um processoe não como um simples curso e/ou palestras isoladas, como silos estanques. E deve envolver toda a empresa, daí o nome Corporate Resource Management.

Consulte a HTC para saber como personalizar e adequar o CRM às necessidades e particularidades da sua empresa.